반응형
국가정보자원관리원 화재 현황 요약.
2025년 9월 26일 오후 8시 15분경, 대전 유성구 소재 국가정보자원관리원에서 전기설비 작업 중 배터리 화재가 발생했습니다. 이번 화재는 무정전 전원장치(UPS) 교체 작업 중 리튬이온 배터리에서 불이 난 것으로 추정되고 있습니다.
화재로 인해 모바일 신분증, 국민신문고 등 1등급 12개, 2등급 58개 등 총 70개의 정부 서비스가 중단되었습니다. 현재까지 전산시스템 복구에 상당한 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.
중단된 주요 서비스
- 정부24 포털
- 모바일 신분증
- 국민신문고
- 홈택스 일부 서비스
- 온나라 시스템
- 기타 전자정부 서비스 68개
국민 대처 방법 긴급 가이드
1. 신분 확인 관련 대처법
✅ 주민센터 방문 시
- 실물 주민등록증 필수 지참: 모바일 신분증 사용 불가로 반드시 플라스틱 주민등록증 지참
- 운전면허증 보조 지참: 추가 신분 확인용으로 운전면허증도 함께 준비
- 여권 활용: 해외여행용 여권도 공식 신분증으로 인정
- 방문 전 전화 확인: 해당 업무 처리 가능 여부를 사전에 전화로 확인
✅ 금융기관 이용 시
- 신분증 2개 이상 준비: 주민등록증 + 운전면허증 또는 여권
- 통장과 도장 지참: 전산 장애로 인한 수동 처리를 위해 필요
- 현금 여유분 준비: 일부 전자결제 시스템 불안정 가능성 대비
2. 세무 관련 대처법
✅ 홈택스 이용 불가 시
- 세무서 직접 방문: 긴급한 세무 업무는 관할 세무서로 직접 방문
- 종이 서류 준비: 전자 제출 불가로 종이 서류 작성 및 제출
- 마감일 연장 문의: 세무 신고 마감일이 임박한 경우 세무서에 연장 가능 여부 문의
- 대리인 신고: 세무 대리인을 통한 업무 처리 검토
3. 민원 처리 대처법
✅ 증명서 발급
- 동사무소 직접 방문: 주민등록등본, 초본 등 각종 증명서는 주민센터에서 직접 발급
- 신분증 + 수수료 현금 준비: 카드 결제 불가능할 수 있으니 현금 준비
- 대리 발급 시 위임장: 가족 대리 발급 시 위임장과 대리인 신분증 필요
✅ 각종 신청 업무
- 서면 신청서 작성: 온라인 신청 불가로 수기 작성 서류 준비
- 구비 서류 완비: 온라인에서 확인하던 서류들을 모두 종이로 준비
- 처리 기간 연장 예상: 수동 처리로 인한 지연 시간 감안
4. 응급 상황 대처법
✅ 의료 관련
- 건강보험증 지참: 실물 건강보험증 반드시 지참
- 의료진에게 상황 설명: 전산 장애 상황을 미리 알려 수동 처리 요청
- 현금 진료비 준비: 보험 처리 지연 가능성 대비
✅ 긴급 민원
- 관련 기관 직접 연락: 담당 부서에 직접 전화하여 긴급 처리 방법 문의
- 상급 기관 활용: 시급한 업무는 상급 기관 통해 우선 처리 요청
5. 기업 및 개인사업자 대처법
✅ 사업자 관련 업무
- 관할 기관 방문: 사업자등록, 변경신고 등은 해당 기관에 직접 방문
- 서면 처리 준비: 전자신고 불가로 종이 서류 작성 및 제출
- 마감일 연장 협의: 법정 신고 기한이 임박한 경우 연장 가능성 문의
✅ 전자세금계산서
- 종이 세금계산서 활용: 임시로 종이 세금계산서 발행 고려
- 거래처와 사전 협의: 전산 장애 상황 공유 및 대체 방안 협의
6. 일상생활 대처 요령
✅ 쇼핑 및 결제
- 현금 여유분 확보: 일부 전자결제 시스템 불안정 대비
- 신용카드 다수 준비: 특정 카드사 시스템 장애 대비책
✅ 교통 이용
- 교통카드 충전: 온라인 충전 불가 시 역사에서 직접 충전
- 현금 교통비 준비: 교통카드 시스템 장애 대비
복구 현황 및 대응책
김민석 국무총리와 윤호중 행정안전부 장관은 가용한 모든 자원을 동원하여 신속한 화재 진압과 서비스 복구를 지시했습니다. 하지만 내부 화재로 연기가 많이 발생해 복구작업과 정확한 상황 파악은 어려운 상황입니다.
복구 예상 시간
정확한 복구 시간은 아직 발표되지 않았으나, 대규모 전산 시설 화재의 특성상 완전 복구까지는 수일에서 수주가 소요될 가능성이 높습니다.
정부 대응 현황
- 긴급 복구팀 구성 및 24시간 복구 작업
- 백업 시스템을 통한 핵심 서비스 우선 복구
- 국민 불편 최소화를 위한 대체 서비스 방안 검토
주의사항 및 당부사항
⚠️ 주의사항
- 가짜 뉴스 주의: 복구 시점 등 확인되지 않은 정보 주의
- 피싱 사기 주의: 시스템 장애를 악용한 사기 시도 경계
- 개인정보 보안: 대체 서비스 이용 시 개인정보 유출 주의
🔔 당부사항
- 불가피한 경우가 아니면 며칠 더 기다린 후 업무 처리 권장
- 관련 기관의 공식 발표를 통해 정확한 정보 확인
- 서로 양해하고 배려하는 자세로 상황 극복
맺음말
이번 국가정보자원관리원 화재는 우리나라 전자정부 시스템의 중요성을 다시 한번 깨닫게 해주는 사건입니다. 불편하시겠지만 정부의 신속한 복구 작업을 믿고, 위에서 제시한 대처 방법을 참고하여 슬기롭게 이 상황을 극복해나가시기 바랍니다.
지속적인 복구 현황은 행정안전부 및 관련 기관의 공식 발표를 통해 확인하시기 바라며, 국민 여러분의 양해와 협조를 부탁드립니다.
관련 문의처
- 행정안전부 대표번호: 044-205-1000
- 정부24 고객센터: 1588-2188 (복구 시까지 이용 제한)
- 각 지역 주민센터: 해당 지역 대표번호
반응형